DEVOLUCIONES

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Para Dekomuros es importante garantizar que nuestros pósters y productos brinden alegría y satisfacción.  

* En caso de que cambies de idea

Deberás comunicarlo hasta 14 días posteriores a partir del día en el que recibes tu pedido. 

Instrucciones:

- Envía un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido y deberás incluir la siguiente información:
– Tu nombre y correo electrónico
– Tu número de pedido (lo puedes ubicar en el correo de confirmación de tu pedido)
– La descripción del artículo que desea devolver
– El motivo de la devolución

* Recibirás un correo de respuesta en donde te indicaremos el proceso de devolución.

Las devoluciones por voluntad propia o cambio de opinión se realizan por tu cuenta y riesgo. Deberás hacerte cargo de los costes de envío.  En el caso de que un artículo nos llegue dañado, no podemos ofrecer un reembolso.

Una vez que recibamos el artículo devuelto y en perfecto estado, estaremos gustosos de reembolsar el monto correspondiente al artículo. No hacemos reembolso del coste de envío original.

* Los artículos deben devolverse en su estado original y en el embalaje original sin daños. Me reservo el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estos criterios y/o el artículo devuelto llega dañado.

* En caso de que recibas el producto dañado o con defectos:

Envía un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega usando nuestra dirección de correo contacto@dekomuros.com y adjuntar las siguientes imágenes:

- Una imagen del artículo dañado o incorrecto.

- Junto con las imágenes del empaque.

Una vez recibido tu correo, estaremos complacidos de reponer tu pedido de manera gratuita.